POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – NEW TILERS
En New Tilers trabajamos para que la compra de calzado para los más chicos sea simple, segura y confiable. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones, en cumplimiento de la legislación vigente en Argentina (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
📏 Antes de comprar
Para ayudarte a elegir el talle correcto, te recomendamos consultar nuestra Guía de Talles y medir previamente el pie del niño o niña.
Cada modelo puede tener características particulares de horma, por lo que una correcta medición ayuda a lograr un mejor calce y evitar cambios innecesarios.
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🔄 Cambios de talle o modelo
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Requisitos para realizar el cambio:
* El producto debe encontrarse sin uso.
* Debe conservar su caja original y etiquetas.
* No debe presentar marcas, manchas, desgaste ni alteraciones.
* El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.
Costos de envío
Los gastos de envío correspondientes al cambio (ida y vuelta) serán a cargo del comprador.
Si tenés dudas sobre el talle adecuado, nuestro equipo estará encantado de asesorarte antes de realizar la compra. envianos un whatsapp al 11 5840 3292
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↩️ Devoluciones
Si el producto recibido no cumplió con tus expectativas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con el Derecho de Arrepentimiento previsto por la Ley 24.240.
Condiciones para la devolución:
* El producto debe estar sin uso.
* Debe conservar su empaque original.
* Debe encontrarse en perfectas condiciones.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del comprador.
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🛠️ Productos con fallas de fabricación
Si detectás una falla de fabricación, te solicitamos que te comuniques con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo necesitaremos:
* Número de pedido.
* Fotografías o videos donde se observe la falla.
* Datos de contacto del comprador.
Una vez evaluado el caso, si se confirma la falla de fabricación, New Tilers asumirá los costos de envío y realizará el reemplazo correspondiente.
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💻 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando:
* Nombre y apellido.
* Número de pedido.
* Motivo del cambio o devolución.
* Fotografías (si corresponde).
Nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
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📌 Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
* El producto deberá encontrarse sin uso.
* Deberá conservar su embalaje original.
* El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no serán reintegrados.
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📞 Atención al Cliente
Si necesitás ayuda con talles, productos, cambios o devoluciones, estamos para acompañarte en cada paso.
whatsapp al 11 5840 3292
E-mail: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hs.
Gracias por confiar en New Tilers. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra simple, transparente y segura para toda la familia.
